Política de Privacidad

En Joyas Naorem Sl respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilita, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento de sus datos
- Razón social: Joyas Naorem Sl
- CIF / NIF: B84212646
- Número de IVA intracomunitario: ESB84212646
- Domicilio social: Avenida Quitapesares, 31 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid, España
- Correo electrónico: contacto@joyas-naoremsl.es
- Teléfono: +34 637 19 17 90

2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web o realiza una compra:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: Dirección postal de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de pago: Información de la tarjeta de crédito/débito o cuenta de pago. Estos datos son procesados de forma cifrada y segura directamente por nuestros proveedores de servicios de pago conformes con la normativa PCI-DSS, por lo que nunca son almacenados en nuestros servidores.
- Historial de compras y pedidos realizador.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:
- Gestión del pedido y entrega de productos: Procesamiento de compras, envío del paquete y facturación. (Base jurídica: Ejecución del contrato de compraventa).
- Atención al cliente y postventa: Resolución de dudas, gestión de devoluciones y garantías. (Base jurídica: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales).
- Comunicaciones comerciales y boletín informativo (Newsletter): Envío de novedades y promociones solo si ha otorgado expresamente su consentimiento. (Base jurídica: Consentimiento del interesado).
- Cumplimiento de obligaciones legales: Prevención del fraude, cumplimiento de normativas fiscales y contables. (Base jurídica: Obligación legal aplicable a Joyas Naorem Sl).

4. Destinataires y cesión de datos a terceros
Sus datos personales no se venderán ni alquilarán a terceros bajo ninguna circunstancia. Para prestar nuestros servicios, compartimos datos únicamente con proveedores estrictamente necesarios:
- Proveedor de la plataforma e-commerce: Shopify International Limited.
- Empresas de transporte y logística para la entrega de sus pedidos.
- Pasarelas y proveedores de pago seguro.
- Asesorías contables, fiscales y autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales.

5. Plazo de conservación de los datos
- Datos de gestión de compras y facturación: Se conservarán durante el tiempo legalmente exigido por la normativa fiscal y contable (hasta 6 u 10 años).
- Datos comerciales o newsletter: Se conservarán mientras no solicite la supresión de los mismos o retire su consentimiento.

6. Derechos del usuario
Conforme a la normativa de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de sus datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad a contacto@joyas-naoremsl.es.
Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — www.aepd.es).

7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico e interactuar con redes sociales. Puede gestionar o configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de la información
Joyas Naorem Sl adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestro sitio web utiliza protocolos de cifrado seguro (HTTPS / SSL) y cumple estrictamente con los estándares de seguridad para transacciones comerciales en línea.